Заработай до
50000$
на приглашении друзей
получить StartUp Bonus
от ИнстаФорекс
Вложений не требуется!
Начни торговлю
без вложений и риска
С новым STARTUP бонусом 1000$
Получи бонус
55%
от ИнстаФорекс
на каждое пополнение
Ответить в теме
Страница 19 из 19
Первая ... 9 18 Последняя

Показаны сообщения: с 361 по 380 из 380

Тема: Жалобы на работу тех поддержки Инстафорекс

 Перейти в классический вид темы
  1. линк#361
    Частый гость
    В думах
     
    Leo75 стараюсь положительно себя зарекомендовать Аватар для Leo75
    Регистрация:
    01.09.2011
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    189
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    1988 RUB
    Поставил лайков:
    26
    Получено лайков:   9
    в 6 сообщениях
    5%
    Здравствуйте! Только что задал несколько вопросов он лайн поддержке после нескольких ответов задал еще один вопрос, но оператор перестал отвечать как будто пропал, потом тот же вопрос задал другому оператору, тот сражу же после "Чем могу вам помочь?" тоже пропал, подождав его немного закрыл окно, и с третьим тоже самое никакого ответа, остался в изумлении, в оценках о дилинговых центрах наверное преувеличивают о хорошем обслуживании компании, после таких действий у каждого может возникнуть такое впечатление, потом отправил заявку в специальной форме с номером телефона в надежде получить ответ на мой вопрос, вот жду, а вопрос был таков : "Как перевести 1 доллар с торгового счета на ПАММ счет для инвестирования?" Мне ответили операторы "что заполните заявку внутреннего перевода", я и заполнил, но выдался ответ на сайте "вы не можете снять со счета менее 3.66 долл!" (кстати до этого с он лайн поддержки мне ответили что я смогу перевести 1 долл на ПАММ счет). И задал этот вопрос 3 операторам по очереди, что не снимаю а хочу перевести, но безответно! Может у кого будет конкретный ответ ? Заранее благодарен за ответ!


  2. post_thanks Получено лайков: 1

    Sansara (23.03.2020)

     
  3. ТОП сообщений
    2020-03-26   16:21
    Лучший ответ #1
    Накопленные выплаты 431423 RUB

    Цитата Сообщение от Unknown333 Посмотреть сообщение
    Всем привет.
    Хочу рассказать свою ситуацию которой никогда еще не было, но такое уже начинает напрягать, вечно нужно писать на почту и ждать отписки по 5 дней..
    Получил бонусы за неделю, начал торговать, закрыл прибыль по евро. Поставил на вывод в пятницу, думаю заплачу за интернет... Но в итоге какой-то канцел ордер) заявка на вывод висит в обработке, скорее всего тоже отменят.. И самое смешное что бонусы тоже исчезли. Никакого следа на счету нет, в поддержке говорят писать со сканами паспорта и тд. заявление) В общем как обычно бред с бюрократией и ожиданием.
    По реалу тоже жду вывода, отказ) ахахха. Спрашиваю почему отказ? ну вот у нас ошибка хахах)) Что-то инста начинает троить....
    Привет!
    Видимо финансовые проблемы в компании ИНСТАФОРЕКС, по другому просто никак не могу описать произошедшую со мной ситуацию. Ниже все распишу подробно, чтоб не возникало никак дополнительных вопрос по поводу произошедшего, возмущен конечно, крайне неприятный осадочек оставляете о своих действиях сотрудников, сейчас готовлю жалобу в FSC.
    Итак, начну с того, что у меня сегодня было открыты сделки по которым получил прибыль, скрин представлен ниже:
    Вложение 3562974
    После того, как я открыл терминал, я увидел такую же надпись, что CANCEL ERROR ORDERS на общую сумму 3888.23р.
    После чего я написал соответствующее письмо в поддержки, где мне ответили, что по ордеры были открыты с ошибкой какой-то, и ордера были отменены.
    Получается, что если бы я получил убыток, то это было бы в порядке вещей, но если я получил прибыль, то ее нужно отменить по надуманным основаниям, а именно с формулировкой, "что я не должен был получить прибыль" и аннулировать всю прибыль.
    Ордер 1 (1057629939) - GBP|USD;
    Ордер 2 (1057630662) - GBP|USD;
    Ордер 3 (1057630694) - GBP|USD;

    Вложение 3562975Вложение 3562976Вложение 3562977Вложение 3562978Вложение 3562979
    Так вот, все ордера были открыли по рыночным ценам, причем, отсутствует какая-либо информация, в разделе "НОВОСТИ", что произошел СБОЙ, по валютной паре GBP|USD, и компания соответственно приняла решение об аннулировании сделок в такой-то период. Этого нет.
    Идем дальше, я проверил тиковые котировки, которые доступны на сайте в личном кабинете, все сходится на 100%, что Я ПРАВ, ордера были открыты и закрыты по рынку, с учетом Вашего спреда. Поэтому решение Вашего сотрудника, о том, что я не должен был быть получить прибыль опровергается СКРИНАМИ ниже, где все написано, и ничего не придумано и не "высосано из пальца" (что. Разг. Экспрес. Утверждать что-либо без всяких оснований; выдавать надуманное за действительность с целью оправдаться или оклеветать кого-либо).
    На основании изложенного, прошу провести проверку соответствующего сотрудника, на проф пригодность, при осуществлении своих прямых обязанностей и навыков.
    Вернуть прибыль в размере отмененных ордеров.
    Получается, что у ОРДЕР 2 и 3 вообще разные временные интервалы.
    Вложение 3562980Вложение 3562981Вложение 3562982
    P.S. счет 5507820
    Получается, что пишешь посты, из 10 недель, один раз ставишь на вывод прибыль, которую тебе просто повезло заработать, так ее еще и отменяют. Огорчен, ей богу, ладно бы выводы были каждую недели, а то кроме сливов стабильных, прибыть редко получается. Ситуацию буду добивать до конца, такие вещи надо дожимать.
    Причем 2-3 ОРДЕРА (у которых разное время открытия), очевидно подтверждают, что сотрудник умышленно аннулировал ордера.

    Вложение
    Превью
    2020-03-17   19:53
    Лучший ответ #2
    Накопленные выплаты 292681 RUB

    Цитата Сообщение от aleksachern Посмотреть сообщение
    я рекомендовала вашу компанию многим своим друзьям и знакомым, а вы так со мной поступаете
    Да к сожалению, вынужден признать, что все кому рекомендовал компанию Инстафорекс в итоге ушли из нее, если охарактеризовать причину одним словом, то наверное это будет отсталость. Люди когда начинают сравнивать с другими компаниями, то отмечают явные недостатки: Отсутствие возможности оперировать свободно средствами в пределах компании, перевод средств со счета на счет и вывод средств это целая эпопея, такого, что бы при выводе фин отдел уложился в установленные сроки почти не бывает, если деньги пришли в течении 5-7 часов, то это скорее повезло чем закономерность. Нет внутреннего кошелька где можно было бы хранить деньги вне счета. Все это уже давно есть у всех других компаний. Это очень удобно и имеет огромный плюс, вывод уже редко где занимает больше 2-3 часов.
    Лично я сам очень люблю компанию Инстафорекс за ее многочисленные бонусы, ну а кто же не любит халяву. Но одно дело когда испытываешь все эти неудобства торгуя на бонусы и совсем другое когда не можешь свободно распоряжаться своими собственными деньгами. Думаю, что компании надо срочно пересматривать политику в этом плане или она начнет терять реальных клиентов.
    Что касается службы поддержки, то на все вопросы о том, почему все так долго, они дают однозначный ответ, ждите в течении 5 дней обязательно придут. Господа, но как, рынок меняется каждую секунду у трейдера иногда бывают срочные потребности в перемещении средств, хотя бы внутри компании, а это все происходит так будто там носят деньги со счета на счет вручную через почту России.
    Невольно задумываешься о том, а стоит ли нести деньги туда откуда потом будешь забирать их неделю.
    Очень хорошая компания, у меня нет ни одного плохого слова про торговые условия, но вот финансовый отдел надо срочно реформировать, он не выдерживает конкуренцию.
    Чего только стоит политика, что с какого реквизита ввел только на тот и выводи, такого нигде нет, везде после того как платежная система была активирована вводом средств, на нее можно выводить средства без проблем не в зависимости от того через какую другую систему вводил средства.
    Очень бы хотелось увидеть обновлённую и более гибкую и быструю работу компании в этом направлении.

    2011-11-01   13:26
    Лучший ответ #3
    Накопленные выплаты 17725 RUB

    Цитата Сообщение от Алексей Скиф Посмотреть сообщение
    Ну вы сами понимаете, что причины мне не особо интересны, так как результат от них уже наступил((( Скажите могу ли я рассчитывать на какую нибудь компенсацию малую?
    Да, сейчас мы занимаемся подсчетом Вашей компенсации.

    2018-07-09   17:42
    Лучший ответ #4
    Накопленные выплаты 52600 RUB

    Добрый день! С недавних пор у меня стало традицией скриншотить, только есть беда я не знаю с кем делиться своим творчеством. При первых проблемах, я звонил, писал в чат - мне предлагали писать в службу технической поддержки support@instaforex.com. Но как оказалось мои письма ими не получены. При очередном звонке на tel:8-800-2000-791 мне сказали что нужно письмо отправлять с копией на адрес dealer@instaforex.com. Отправил на два адреса претензию. Проблемы как были так и остались, ответа я не получил. При очередном обращении в чате, мне опять сказали что моих обращений не получали, и предложили письмо отправить именно на три адреса одновременно Это что за танцы с бубном что б достучаться до вашей поддержки? Ладно делаю так, и о чудо в чате мне говорят что мое обращение получено, и в течении суток я получу ответ. Было это все 29-06-2018. Ответа до сих пор я не получил. Что это за мифическая служба такая? И как мне добиться адекватных торговых условий?
    Вот из последнего еще неизданного, цена проходит сквозь СЛ у двух ордеров на покупку и кувыркается 5 минут ниже СЛ. Через 5 минут ордера закрываются, но вместо 1,3297 по 1,3279 и я теряю 18п с каждой позиции.
    Вложение 2031631

    Вложение
    Превью
    2020-03-27   04:40
    Лучший ответ #5
    Накопленные выплаты 431423 RUB

    Цитата Сообщение от Morbo Посмотреть сообщение
    Навряд-ли данную организацию заинтересует чей-то бонусный счет.
    Тут дело не в счете, а в условиях компания-клиент. Т.к. условия регулируются офертой и принципами добросовестности и обычаями делового оборота. Я написал жалобу https://www.bvifsc.vg/двум регуляторам пусть дадут правовую оценку. Получается, что все прибыльные сделки менее 5 мин аннулируются ( по 1 ордеру у меня сделка 4 минуты 55 секунд), а если сделки убыточные менее 5 минут, то все законно и обоснованно, просто вам не повезло. Односторонность такой позиции, дает определенную характеристику.
    С уважением!

    2011-10-21   12:10
    Лучший ответ #6

    Цитата Сообщение от бобмл Посмотреть сообщение
    У меня такой вопрос: в вашей компании существует норматив по времени для ответа технической поддержки на обращения по e-mail?Чтобы точно знать,когда ждать ответа.Просто иногда бывает,что не знаешь,как себя вести-сидеть ждать ответа или писать дальше.
    А ЛАЙВ-чат пробовали ?

  4. линк#368
    Свой человек
    AndreySV хорошая репутация AndreySV хорошая репутация AndreySV хорошая репутация AndreySV хорошая репутация AndreySV хорошая репутация Аватар для AndreySV
    Регистрация:
    23.01.2019
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    893
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    29534 RUB
    Поставил лайков:
    474
    Получено лайков:   488
    в 366 сообщениях
    55%
    Цитата Сообщение от Nadya InstaForex Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!
    Обращались ли Вы с этими вопросами по почте: dealer@instaforex.com или support@instaforex.com ?
    Сообщите, пожалуйста, Ваш номер счета.
    По почте не обращался, я выше уже писал - претензий нет. Это скорей попытка донести через вас эту информацию до техподдержки. Не нормально, когда так глючит сервер. Понятно, что это на очень активном рынке происходило, но всеравно.

    Ну а по свопу просто хотел уточнить - это сбой или изменение в условиях торговли? Изменений в условиях не нашел, может плохо искал, незнаю.

    https://forexdengi.com/?ref=306646
    Акция "Деньги за посты". Напости себе на депозит.

  5. post_thanks Получено лайков: 1

    Незарегистрированный (1 пользователь)

  6. линк#369
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    795
    Поставила лайков:
    189
    Получено лайков:   308
    в 276 сообщениях
    39%
    Цитата Сообщение от AndreySV Посмотреть сообщение
    По почте не обращался, я выше уже писал - претензий нет. Это скорей попытка донести через вас эту информацию до техподдержки. Не нормально, когда так глючит сервер. Понятно, что это на очень активном рынке происходило, но всеравно.

    Ну а по свопу просто хотел уточнить - это сбой или изменение в условиях торговли? Изменений в условиях не нашел, может плохо искал, незнаю.
    Здравствуйте.
    Данный вопрос необходимо адресовать напрямую по почте: dealer@instaforex.com или support@instaforex.com .


  7. линк#370
    Знающий
    magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь Аватар для magistar
    Регистрация:
    05.11.2012
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    3,166
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    115294 RUB
    Поставил лайков:
    6,153
    Получено лайков:   4,099
    в 1,836 сообщениях
    129%
    Nadya InstaForex, Добрый день не были начислены дивиденды по CFD WFC (Wells Fargo & Company Common Stock). CFD куплены с 1 по 6 мая, дата фиксация реестра 7 мая (всегда после нее Инстафорекс выплачивала дивиденды) обращался в службу поддержки 2 раза. Первый раз 8 мая, второй 14-15. Мне писали , что мое обращение передали куда то там, ответ обещали придет на почту. Но ни ответа, ни дивидендов получено не было. Не могли бы Вы поспособствовать решению данной проблемы. Счет 1496196.


  8. post_thanks Получено лайков: 1

    Nikolaich (24.05.2020)

  9. линк#371
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    795
    Поставила лайков:
    189
    Получено лайков:   308
    в 276 сообщениях
    39%
    Цитата Сообщение от magistar Посмотреть сообщение
    Nadya InstaForex, Добрый день не были начислены дивиденды по CFD WFC (Wells Fargo & Company Common Stock). CFD куплены с 1 по 6 мая, дата фиксация реестра 7 мая (всегда после нее Инстафорекс выплачивала дивиденды) обращался в службу поддержки 2 раза. Первый раз 8 мая, второй 14-15. Мне писали , что мое обращение передали куда то там, ответ обещали придет на почту. Но ни ответа, ни дивидендов получено не было. Не могли бы Вы поспособствовать решению данной проблемы. Счет 1496196.
    Здравствуйте!
    Приносим извинения за ожидания.
    Вопрос был направлен, ожидайте, пожалуйста.


  10. post_thanks Получено лайков: 1

    magistar (23.05.2020)

  11. линк#372
    Знающий
    magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь magistar авторитетный пользователь Аватар для magistar
    Регистрация:
    05.11.2012
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    3,166
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    115294 RUB
    Поставил лайков:
    6,153
    Получено лайков:   4,099
    в 1,836 сообщениях
    129%
    Цитата Сообщение от Nadya InstaForex Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!
    Приносим извинения за ожидания.
    Вопрос был направлен, ожидайте, пожалуйста.
    Спасибо дивиденды пришли на счет.


  12. post_thanks Получено лайков: 2

    Nadya InstaForex (25.05.2020), Nikolaich (24.05.2020)

  13. линк#373
    Частый гость
    Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Аватар для Mig-35
    Регистрация:
    07.01.2019
    Сообщений:
    230
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    26528 RUB
    Поставил(а) лайков:
    717
    Получено лайков:   557
    в 201 сообщениях
    242%
    Здравствуйте.
    Напишите пожалуйста, куда обратиться в рамках форума с данными вопросами? Ну а если по адресу,то вопрос у меня на счет торговых терминалов на системе виндовс и андроид(на ПК и в смартфоне), так как данные программы МТ4 начали выдавать нереальные цифры. Например, на телефоне в разделе позиции, цены были снижены в 10 раз, а на ПК в строчке баланс, маржа была занижена относительно текущих средств и текущих сделок. Честно говоря, это как то странно и наводит на неприятные мысли. Вот и назрел вопрос - Что это было, что происходит, и зачем все это делается? Благодарю за ответ.


  14. post_thanks Получено лайков: 1

    Незарегистрированный (1 пользователь)

  15. линк#374
    Администратор
    Сама доброта
     
    Helios наивысший уровень репутации Helios наивысший уровень репутации Helios наивысший уровень репутации Helios наивысший уровень репутации Helios наивысший уровень репутации Helios наивысший уровень репутации Helios наивысший уровень репутации Helios наивысший уровень репутации Helios наивысший уровень репутации Helios наивысший уровень репутации Helios наивысший уровень репутации Аватар для Helios
    Регистрация:
    17.12.2009
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    57,324
    Поставил лайков:
    36,727
    Получено лайков:   72,500
    в 28,352 сообщениях
    126%
    Цитата Сообщение от Mig-35 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Напишите пожалуйста, куда обратиться в рамках форума с данными вопросами? Ну а если по адресу,то вопрос у меня на счет торговых терминалов на системе виндовс и андроид(на ПК и в смартфоне), так как данные программы МТ4 начали выдавать нереальные цифры. Например, на телефоне в разделе позиции, цены были снижены в 10 раз, а на ПК в строчке баланс, маржа была занижена относительно текущих средств и текущих сделок. Честно говоря, это как то странно и наводит на неприятные мысли. Вот и назрел вопрос - Что это было, что происходит, и зачем все это делается? Благодарю за ответ.
    Нужен номер счета и подтверждающие проблему скриншоты. На dealer@instaforex.com обращались?


  16. post_thanks Получено лайков: 1

    Грабля (25.06.2020)

  17. линк#375
    Частый гость
    Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Аватар для Mig-35
    Регистрация:
    07.01.2019
    Сообщений:
    230
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    26528 RUB
    Поставил(а) лайков:
    717
    Получено лайков:   557
    в 201 сообщениях
    242%
    Цитата Сообщение от Helios Посмотреть сообщение
    Нужен номер счета и подтверждающие проблему скриншоты. На dealer@instaforex.com обращались?
    Обратился из личного кабинета " Инстафорекс " в службу поддержки, ответили так же, что нужны скриншоты. Я поэтому сюда и написал, возможно, у кого то была сходная ситуация, так как скриншоты к сожалению не успел сделать, до того как ситуация поменялась. В следующий раз буду более подготовленным к данному моменту и сделаю принтскрин. Неожиданно, конечно, и очень неприятно когда цифры не сходятся и прыгают непонятным образом.


  18. линк#376
    Представитель
    Oleg InstaForex приемлемый уровень репутации Аватар для Oleg InstaForex
    Регистрация:
    25.07.2019
    Сообщений:
    142
    Поставил(а) лайков:
    5
    Получено лайков:   61
    в 54 сообщениях
    43%
    Цитата Сообщение от Mig-35 Посмотреть сообщение
    Обратился из личного кабинета " Инстафорекс " в службу поддержки, ответили так же, что нужны скриншоты. Я поэтому сюда и написал, возможно, у кого то была сходная ситуация, так как скриншоты к сожалению не успел сделать, до того как ситуация поменялась. В следующий раз буду более подготовленным к данному моменту и сделаю принтскрин. Неожиданно, конечно, и очень неприятно когда цифры не сходятся и прыгают непонятным образом.
    Здравствуйте. Все верно, чтобы разобраться в ситуации, необходимы как минимум скриншоты. Для оперативной передачи информации по всевозможным проблемам, рекомендую Вам обращаться в онлайн-чат на главном сайте ИнстаФорекс. Это будет быстрее и эффективнее.


  19. post_thanks Получено лайков: 1

    Незарегистрированный (1 пользователь)

  20. линк#377
    Частый гость
    Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Аватар для Mig-35
    Регистрация:
    07.01.2019
    Сообщений:
    230
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    26528 RUB
    Поставил(а) лайков:
    717
    Получено лайков:   557
    в 201 сообщениях
    242%
    Цитата Сообщение от Oleg InstaForex Посмотреть сообщение
    Здравствуйте. Все верно, чтобы разобраться в ситуации, необходимы как минимум скриншоты. Для оперативной передачи информации по всевозможным проблемам, рекомендую Вам обращаться в онлайн-чат на главном сайте ИнстаФорекс. Это будет быстрее и эффективнее.
    Добрый день.
    Дело в том, что оперативно и емко не все могут ответить и в,основном, если затруднительный вопрос, специалист отправляет по электронному адресу, тогда приходится относительно долго ждать. Кстати, вот вчера на американской сессии произошла сходная ситуация, из которой успел вытянуть скриншот. Цена периодически вела себя странно. Почему это происходит и с какой целью? В голову лезут нехорошие мысли(
    В строке баланс, средства, свободная маржа, уровень маржи, маржа и соответственно цена золота не совпадала с действительной ценой в 10 раз.
    Номер счета - 50251224

    Название: АндроидМт41.jpg
Просмотров: 50

Размер: 84.5 КБ


  21. post_thanks Получено лайков: 2

    Незарегистрированный (2 пользователя)

  22. линк#378
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    795
    Поставила лайков:
    189
    Получено лайков:   308
    в 276 сообщениях
    39%
    Цитата Сообщение от Mig-35 Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    Дело в том, что оперативно и емко не все могут ответить и в,основном, если затруднительный вопрос, специалист отправляет по электронному адресу, тогда приходится относительно долго ждать. Кстати, вот вчера на американской сессии произошла сходная ситуация, из которой успел вытянуть скриншот. Цена периодически вела себя странно. Почему это происходит и с какой целью? В голову лезут нехорошие мысли(
    В строке баланс, средства, свободная маржа, уровень маржи, маржа и соответственно цена золота не совпадала с действительной ценой в 10 раз.
    Номер счета - 50251224
    Вложение 3862570
    Здравствуйте,

    Просим Вас подробнее описать ситуацию. Необходимы примеры. С чем сравниваете цену по золоту?


  23. post_thanks Получено лайков: 1

    Незарегистрированный (1 пользователь)

  24. линк#379
    Частый гость
    Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Аватар для Mig-35
    Регистрация:
    07.01.2019
    Сообщений:
    230
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    26528 RUB
    Поставил(а) лайков:
    717
    Получено лайков:   557
    в 201 сообщениях
    242%
    Цитата Сообщение от Nadya InstaForex Посмотреть сообщение
    Здравствуйте,

    Просим Вас подробнее описать ситуацию. Необходимы примеры. С чем сравниваете цену по золоту?
    Здравствуйте.
    Когда выходит новость или при изменении цены золота, цифры начинают быстро менятся возникают скачки цен,быстрое изменение в 10 раз, в основном, в сторону снижения, невозможно определить, когда закрывать, что б быть в профите. Т.е. если на ПК в строке прибыль, например: - 2450, то на телефоне -245. Вот сейчас, если сравнить с текущим состоянием, то разница в профите в 10 раз. На следующий раз открою на телефоне одну из сделок, что б было видно время. Сейчас на скрине видно что разница в цене с предыдущим примером в 10 раз, а цифры 3-х значные, хотя на предыдущем скриншоте они 2-х значные.

    Название: АндроидМт42.jpg
Просмотров: 42

Размер: 110.7 КБ


  25. post_thanks Получено лайков: 1

    Незарегистрированный (1 пользователь)

  26. линк#380
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    795
    Поставила лайков:
    189
    Получено лайков:   308
    в 276 сообщениях
    39%
    Цитата Сообщение от Mig-35 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Когда выходит новость или при изменении цены золота, цифры начинают быстро менятся возникают скачки цен,быстрое изменение в 10 раз, в основном, в сторону снижения, невозможно определить, когда закрывать, что б быть в профите. Т.е. если на ПК в строке прибыль, например: - 2450, то на телефоне -245. Вот сейчас, если сравнить с текущим состоянием, то разница в профите в 10 раз. На следующий раз открою на телефоне одну из сделок, что б было видно время. Сейчас на скрине видно что разница в цене с предыдущим примером в 10 раз, а цифры 3-х значные, хотя на предыдущем скриншоте они 2-х значные.
    Вложение 3868519
    Добрый день! Приносим извинения, постараемся в ближайшее время решить вопрос.
    Ваш запрос был отправлен в службу поддержки.
    Как будет ответ, сразу Вам сообщим. Ожидайте, пожалуйста.


  27. линк#381
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    795
    Поставила лайков:
    189
    Получено лайков:   308
    в 276 сообщениях
    39%
    Цитата Сообщение от Mig-35 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Когда выходит новость или при изменении цены золота, цифры начинают быстро менятся возникают скачки цен,быстрое изменение в 10 раз, в основном, в сторону снижения, невозможно определить, когда закрывать, что б быть в профите. Т.е. если на ПК в строке прибыль, например: - 2450, то на телефоне -245. Вот сейчас, если сравнить с текущим состоянием, то разница в профите в 10 раз. На следующий раз открою на телефоне одну из сделок, что б было видно время. Сейчас на скрине видно что разница в цене с предыдущим примером в 10 раз, а цифры 3-х значные, хотя на предыдущем скриншоте они 2-х значные.
    Вложение 3868519
    Насколько можно видеть, прибыль и убыток достигли уровня, когда счет идет на сотни. Если сделку не закрывать, то прибыль или убыток будут увеличиваться, тем более при резком движении цены.

    Стоимость пункта можно уточнить с помощью калькулятора трейдера. Затем количество пройденных пунктов необходимо умножить на стоимость пункта, таким образом получится результат, который отображается в терминале.


  28. линк#382
    Знающий
    no
     
    azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация Аватар для azfaraon
    Регистрация:
    17.03.2015
    Сообщений:
    3,610
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    266447 RUB
    Поставил(а) лайков:
    4,233
    Получено лайков:   5,588
    в 2,569 сообщениях
    155%
    Ваша компания я так понимаю сотрудничает с разными платежными системами. Это конечно хорошо и похвально и соответственно это внутренне дело самой компании с кем и когда сотрудничать. Вот только как сумма выходит из вашей системы и переходит на сторону платежной системы и возникают какие либо вопросы или ситуации так скажем, при обращении к вам сразу переводятся стрелка на платежную систему, что мол мы со своей стороны сделали все что нужно и сейчас просто ожидайте. Мол дело не в нас, а в платежной системе. Ну а какая разница клиенту с кем вы сотрудничаете так ведь? Ему главное чтобы деньги были, разве нет. Вопрос лишь в одном зачем стрелки переводить.


  29. post_thanks Получено лайков: 1

    Незарегистрированный (1 пользователь)

  30. линк#383
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    795
    Поставила лайков:
    189
    Получено лайков:   308
    в 276 сообщениях
    39%
    Цитата Сообщение от azfaraon Посмотреть сообщение
    Ваша компания я так понимаю сотрудничает с разными платежными системами. Это конечно хорошо и похвально и соответственно это внутренне дело самой компании с кем и когда сотрудничать. Вот только как сумма выходит из вашей системы и переходит на сторону платежной системы и возникают какие либо вопросы или ситуации так скажем, при обращении к вам сразу переводятся стрелка на платежную систему, что мол мы со своей стороны сделали все что нужно и сейчас просто ожидайте. Мол дело не в нас, а в платежной системе. Ну а какая разница клиенту с кем вы сотрудничаете так ведь? Ему главное чтобы деньги были, разве нет. Вопрос лишь в одном зачем стрелки переводить.
    Здравствуйте.
    Укажите, пожалуйста, номер счёта и проблемы, с которыми Вы столкнулись.


  31. post_thanks Получено лайков: 1

    Незарегистрированный (1 пользователь)

  32. линк#384
    Знающий
    no
     
    azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация azfaraon отличная репутация Аватар для azfaraon
    Регистрация:
    17.03.2015
    Сообщений:
    3,610
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    266447 RUB
    Поставил(а) лайков:
    4,233
    Получено лайков:   5,588
    в 2,569 сообщениях
    155%
    Цитата Сообщение от Nadya InstaForex Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Укажите, пожалуйста, номер счёта и проблемы, с которыми Вы столкнулись.
    Я не говорю о проблеме я говорю о подходе. Просто поймите платежную систему вы сами выбираете с помощью,котрой вы работаете с клиентом. В случае когда клиенто начинает спрашивать о средствах, то ему отвечают, что мол от инсты все возмоэное сделано и все уже зависит от платежной системы, то есть клиент остается один на один с платежной системой. Хотя он по сути вообще не при делах. потому как платежную систему то не он выбрал. У него по сути то нет возможности выбора, она по сути то ему навязана изначально.


  33. post_thanks Получено лайков: 1

    антонина2 (01.07.2020)

  34. линк#385
    Частый гость
    Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Mig-35 хорошая репутация Аватар для Mig-35
    Регистрация:
    07.01.2019
    Сообщений:
    230
    Накопленные выплаты (Подробнее):
    26528 RUB
    Поставил(а) лайков:
    717
    Получено лайков:   557
    в 201 сообщениях
    242%
    Цитата Сообщение от Nadya InstaForex Посмотреть сообщение
    Насколько можно видеть, прибыль и убыток достигли уровня, когда счет идет на сотни. Если сделку не закрывать, то прибыль или убыток будут увеличиваться, тем более при резком движении цены.

    Стоимость пункта можно уточнить с помощью калькулятора трейдера. Затем количество пройденных пунктов необходимо умножить на стоимость пункта, таким образом получится результат, который отображается в терминале.
    Здравствуйте.
    Не не не. Разница в цифрах на ПК и смартфоне в 10 раз в одно и то же время. Речь о том, что на телефоне сложно торговать внутри дня и отдаленно от ПК, тем более когда цифры на порядок а то и два порядка ниже. За увеличенный спред по золоту не шло речи. Прошедшие сутки изменений не заметил, думаю, что поддержка приняла меры. Желательно, что б такого не повторялось. Спасибо.


  35. линк#386
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    795
    Поставила лайков:
    189
    Получено лайков:   308
    в 276 сообщениях
    39%
    Цитата Сообщение от azfaraon Посмотреть сообщение
    Я не говорю о проблеме я говорю о подходе. Просто поймите платежную систему вы сами выбираете с помощью,котрой вы работаете с клиентом. В случае когда клиенто начинает спрашивать о средствах, то ему отвечают, что мол от инсты все возмоэное сделано и все уже зависит от платежной системы, то есть клиент остается один на один с платежной системой. Хотя он по сути вообще не при делах. потому как платежную систему то не он выбрал. У него по сути то нет возможности выбора, она по сути то ему навязана изначально.
    Здравствуйте.
    Уважаемые клиенты, напоминаем, что вывод средств с торгового счета возможен только при использовании той же платежной системы, через которую происходило пополнение и в той же валюте.

    Все снятия и пополнения обрабатываются в рабочее время финансового отдела в период c понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 (UTC+00).
    Подробнее: https://secure.instaforex.com/deposits?lang=ru


  36. <a href="https://forexdengi.com/attachment/1/0/1.php">Форекс портал</a>
  37. линк#387
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Nadya InstaForex авторитетный пользователь Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    795
    Поставила лайков:
    189
    Получено лайков:   308
    в 276 сообщениях
    39%
    Цитата Сообщение от Mig-35 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Не не не. Разница в цифрах на ПК и смартфоне в 10 раз в одно и то же время. Речь о том, что на телефоне сложно торговать внутри дня и отдаленно от ПК, тем более когда цифры на порядок а то и два порядка ниже. За увеличенный спред по золоту не шло речи. Прошедшие сутки изменений не заметил, думаю, что поддержка приняла меры. Желательно, что б такого не повторялось. Спасибо.
    Добрый день.
    Если будут вопросы, рады будем помочь.



Страница 19 из 19
Первая ... 9 18 Последняя

Подписанные на тему (26)

Похожие темы

  1. Как вы нашли работу?
    от virag18 в разделе Свободное общение
    Replies: 76
    Последнее сообщение: 08.11.2019, 10:02
  2. Ищу работу
    от romanchik в разделе Доска объявлений
    Replies: 16
    Последнее сообщение: 20.08.2014, 01:25
  3. Ищу работу в интернете.
    от vlad696 в разделе Доска объявлений
    Replies: 4
    Последнее сообщение: 10.07.2013, 18:19
  4. Ищу надомную работу
    от Pehotinec в разделе Доска объявлений
    Replies: 55
    Последнее сообщение: 02.07.2012, 10:39
  5. Тестиреум работу тега MQL
    от в разделе MQL-программирование, АТС
    Replies: 0
    Последнее сообщение: 01.01.1970, 03:00