Заработай до
50000$
на приглашении друзей
получить StartUp Bonus
от ИнстаФорекс
Вложений не требуется!
Начни торговлю
без вложений и риска
С новым STARTUP бонусом 1000$
Получи бонус
55%
от ИнстаФорекс
на каждое пополнение
Ответить в теме
Страница 63 из 63
Первая ... 53 62 Последняя

Показаны сообщения: с 1,241 по 1,251 из 1251

Тема: Претензии по сделкам

 Перейти в классический вид темы
  1. Линк#1241
    Специалист
    Все пучком
     
    Алексей Скиф отличная репутация Алексей Скиф отличная репутация Алексей Скиф отличная репутация Алексей Скиф отличная репутация Алексей Скиф отличная репутация Алексей Скиф отличная репутация Алексей Скиф отличная репутация Алексей Скиф отличная репутация Алексей Скиф отличная репутация Алексей Скиф отличная репутация Алексей Скиф отличная репутация Аватар для Алексей Скиф
    Регистрация:
    22.07.2010
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    8,520
    Деньги за посты (Подробнее):
    244115 RUB
    Поставил лайков:
    7,771
    Получено лайков:  5,411
    в 2,871 сообщениях
    64%
    После нового года наблюдается практически круглосуточно пропадание связи, невозможность сделать сделку или зависание сделки, что приводит к тому что терминал предлагает новую цену, менее выгодную. Причем соглашаешься, терминал опять предлагает новую цену еще менее выгодную. В итоге уже просто отказываешся от сделки
    Можно это как то исправить?

    Сервер: USA

    Последний раз редактировалось Алексей Скиф; 05.01.2011 в 16:59.

  2. post_thanks Получено лайков: 2

    kudrya (20.01.2019), maxus18 (03.06.2019)

     
  3. ТОП сообщений
    2013-04-14   14:07
    Лучший ответ #1
    Накопленные выплаты 83063 RUB
    2017-09-27   10:21
    Лучший ответ #2
    Накопленные выплаты 11056 RUB

    Вай-вай-вай!! Вернули деньги сегодня! Правда молча... Ну да ладно

    2017-12-19   00:02
    Лучший ответ #3
    Накопленные выплаты 830 RUB

    Часть средств компания вернула. Почему то не всю сумму. Жду возврата остальной части средств. Компания признала сбой системы и обещала вернуть средства путем зачисления на торговый счет Историю можно посмотреть в этом чате на 51-53 стр

    2012-12-11   00:09
    Лучший ответ #4
    Накопленные выплаты 1008 RUB

    А кто сказал что я должен заводить на счет все деньги которые я отвел на торговлю? Я пополнил счет на сумму которой готов рискнуть в конкретной сделке, и слив это мой стоплос, а основную сумму держу в другом месте. Со стороны это выглядит как торговля на весь депо без стопа. Такой вот мани менеджмент. Почему нет?

    2012-03-27   21:39
    Лучший ответ #5
    Накопленные выплаты 27069 RUB

    на данный момент нет а когда начинал у вас (год назад) то мой депозит как раз и был 1$ тогда я сумел с него поднять до 10 с копейками на новостях но потом через множество мелких ордеров слил второй депозит был куда там первому лишь 0,60$ и тоже постиг на 3$ слив, но следующие были уже за 20$ которые уже дали прибыль а не слив до того как вывел средства равные депозиту. так что когда нет средств то и с 1$ можно торговать. и на последок, нет стратегии которая 100% гарантировала прибыль без риска а тем более на новостях.

    2012-12-11   23:11
    Лучший ответ #6
    Накопленные выплаты 97798 RUB

    Я думаю, что в таком случае проще выбрать более адекватного брокера

  4. Линк#1248
    Частый гость
    kosgoldy приемлемый уровень репутации kosgoldy приемлемый уровень репутации Аватар для kosgoldy
    Регистрация:
    17.01.2017
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    78
    Деньги за посты (Подробнее):
    224 RUB
    Поставил лайков:
    58
    Получено лайков:  73
    в 40 сообщениях
    94%
    Добрый день! Что у Вас происходит постоянно на центовых счетах?
    Ордера НЕ ЗАКРЫВАЮТСЯ ПО СТОПУ! Отложенные ордера НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ!
    Всё это происходит при прекрасной скорости интернета, малом пинге, на абсолютно спокойном рынке! Данная ситуация происходит и на других счетах, что не раз мною (и не только мною, как я вижу) была замечена.

    Торговать в InstaForex стало абсолютно невозможно, да и бессмысленно!
    (Если только сливать с Вашей помощью депозит).


    В последнее время начал скринить Ваш беспредел!
    Вот что происходит на двух счетах в пятницу вечером при абсолютном "штиле" на рынке:
    GBP cent 3682318

    Название: Gbp line.png
Просмотров: 98

Размер: 11.5 КБ

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: Gbp stop.png
Просмотров: 15
Размер:	19.5 КБ
ID:	2983250
    JPY cent 3699900
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: Usd cent stop.png
Просмотров: 12
Размер:	14.2 КБ
ID:	2983249

    Уважаемые сотрудники компании, объясните пожалуйста что у Вас происходит? Вы таким образом собираете кучу негативных отзывов, и уж поверьте не только на этом форуме. Есть еще достаточно много форумов профессиональных трейдеров на которых можно обсудить как НЕ ИСПОЛНЯЮТСЯ ОРДЕРА в компании InstaForex, с предсказуемыми последствиями для репутации компании.

    Я сейчас не говорю про проскальзывание и реквоты, речь о элементарном ИСПОЛНЕНИИ ОРДЕРОВ!
    Или Вы думаете что трейдеры которые к сожалению выбрали InstaForex, пришли сюда в рулетку играть?

    Хотелось бы услышать развёрнутый ответ по данной регулярной ситуации неисполнения ордеров и полного устранения проблемы, а не очередную отписку.

    Еще хочу отметить, что данные претензии никак не относятся к сотрудникам компании, которые действительно стараются помочь, а исключительно адресованы компании InstaForex, которая забыла что имеет дело с реальными деньгами трейдеров.


  5. post_thanks Получено лайков: 1

    RamAdis (01.09.2019)

  6. Линк#1249
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    336
    Поставила лайков:
    94
    Получено лайков:  140
    в 128 сообщениях
    42%
    Цитата Сообщение от kosgoldy Посмотреть сообщение


    Здравствуйте. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передадим информацию специалистам на проверку и устранение проблемы, если такая имеет место.
    В свою очередь, рекомендуем Вам оформить претензию, описав все случившееся, и отправить ее на dealer@instaforex.com


  7. Линк#1250
    Специалист
    Gartley наивысший уровень репутации Gartley наивысший уровень репутации Gartley наивысший уровень репутации Gartley наивысший уровень репутации Gartley наивысший уровень репутации Gartley наивысший уровень репутации Gartley наивысший уровень репутации Gartley наивысший уровень репутации Gartley наивысший уровень репутации Gartley наивысший уровень репутации Gartley наивысший уровень репутации Аватар для Gartley
    Регистрация:
    29.04.2012
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    6,207
    Деньги за посты (Подробнее):
    157970 RUB
    Поставила лайков:
    20,879
    Получено лайков:  13,188
    в 3,439 сообщениях
    212%
    Добрый день! У меня сегодня ночью не сработал тейк - профит к ордеру №1890087392. Счет № 8374973 (рублевый). Как исправить ситуацию?
    paperclip Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.png
Просмотров: 2
Размер:	49.5 КБ
ID:	3011832  


    Последний раз редактировалось Gartley; 11.09.2019 в 12:30.

  8. Линк#1251
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    336
    Поставила лайков:
    94
    Получено лайков:  140
    в 128 сообщениях
    42%
    Цитата Сообщение от Gartley Посмотреть сообщение
    Добрый день! У меня сегодня ночью не сработал тейк - профит к ордеру №1890087392. Счет № 8374973 (рублевый). Как исправить ситуацию?
    Здравствуйте! Информация передана специалистам на проверку.


  9. post_thanks Получено лайков: 1

    Gartley (11.09.2019)

  10. Линк#1252
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    336
    Поставила лайков:
    94
    Получено лайков:  140
    в 128 сообщениях
    42%
    Цитата Сообщение от Gartley Посмотреть сообщение
    Добрый день! У меня сегодня ночью не сработал тейк - профит к ордеру №1890087392. Счет № 8374973 (рублевый). Как исправить ситуацию?
    Здравствуйте ещё раз.
    Для проверки верности исполнения данного ордера, просим Вас оформить претензию согласно пункту 5.4 Договора оферты Insta service LTD (https://www.instaforex.com/ru/open_live_account ). Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: dealer@instaforex.com .

    Претензия Клиента должна содержать:
    - ФИО;
    - Номер счета;
    - дата и время возникновения спорной ситуации;
    - тикет спорной позиции или ордера;
    - описание претензии без эмоциональной окраски


  11. post_thanks Получено лайков: 1

    Gartley (11.09.2019)

  12. Линк#1253
    Кандидат форумных наук
    VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация Аватар для VladDmitrich
    Регистрация:
    28.09.2013
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    2,361
    Деньги за посты (Подробнее):
    85765 RUB
    Поставил лайков:
    1,747
    Получено лайков:  2,109
    в 1,008 сообщениях
    89%
    Здравствуйте.
    Я вчера открыл сделку по #СL, до этого момента этот инструмент не торговал и у меня возникла следующая ситуация:
    В 21.59 сделка была закрыта без моего участия, стоп по сделке не был установлен.
    1054460544 2019.11.20 11:22:59 sell 0.01 #cl 55.00 0.00 52.17 2019.11.20 21:59:21 56.92 -0.30 0.00 0.00 -19.20
    Рынок по инструменту то же был закрыт.
    Утром обнаружил, что опять без моего участия была открыта сделка на продажу с тем же объемом по котировкам на время открытия сделки.
    1054480712 2019.11.21 02:03:35 sell 0.01 #cl 56.99 0.00 52.24
    Возможно так и должно быть и это особенности торговли данного инструмента. Разъясните пожалуйста ситуацию или дайте ссылку на ресурс где можно прочитать про эти особенности, самостоятельно не получилось найти объяснения этой ситуации.
    По сделкам претензий нет, пусть так и остается, просто хочу разобраться в причинах, чтобы в последующем учитывать их в торговле.



  13. Линк#1254
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    336
    Поставила лайков:
    94
    Получено лайков:  140
    в 128 сообщениях
    42%
    Цитата Сообщение от VladDmitrich Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Я вчера открыл сделку по #СL, до этого момента этот инструмент не торговал и у меня возникла следующая ситуация:
    В 21.59 сделка была закрыта без моего участия, стоп по сделке не был установлен.
    1054460544 2019.11.20 11:22:59 sell 0.01 #cl 55.00 0.00 52.17 2019.11.20 21:59:21 56.92 -0.30 0.00 0.00 -19.20
    Рынок по инструменту то же был закрыт.
    Утром обнаружил, что опять без моего участия была открыта сделка на продажу с тем же объемом по котировкам на время открытия сделки.
    1054480712 2019.11.21 02:03:35 sell 0.01 #cl 56.99 0.00 52.24
    Возможно так и должно быть и это особенности торговли данного инструмента. Разъясните пожалуйста ситуацию или дайте ссылку на ресурс где можно прочитать про эти особенности, самостоятельно не получилось найти объяснения этой ситуации.
    По сделкам претензий нет, пусть так и остается, просто хочу разобраться в причинах, чтобы в последующем учитывать их в торговле.
    Здравствуйте.

    Ваш запрос отправила, ожидайте, пожалуйста, ответ.

    Если хотите написать претензию, она должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: dealer@instaforex.com .
    Претензия Клиента должна содержать:
    - ФИО;
    - Номер счета;
    - дата и время возникновения спорной ситуации;
    - тикет спорной позиции или ордера;
    - описание претензии без эмоциональной окраски.


  14. post_thanks Получено лайков: 1

    VladDmitrich (21.11.2019)

  15. Линк#1255
    Форекс-бомж
    Скукота
     
    Morbo наивысший уровень репутации Morbo наивысший уровень репутации Morbo наивысший уровень репутации Morbo наивысший уровень репутации Morbo наивысший уровень репутации Morbo наивысший уровень репутации Morbo наивысший уровень репутации Morbo наивысший уровень репутации Morbo наивысший уровень репутации Morbo наивысший уровень репутации Morbo наивысший уровень репутации Аватар для Morbo
    Регистрация:
    25.05.2012
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    8,430
    Деньги за посты (Подробнее):
    103735 RUB
    Поставил лайков:
    27,858
    Получено лайков:  14,149
    в 5,632 сообщениях
    168%
    Цитата Сообщение от VladDmitrich Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Я вчера открыл сделку по #СL, до этого момента этот инструмент не торговал и у меня возникла следующая ситуация:
    В 21.59 сделка была закрыта без моего участия, стоп по сделке не был установлен.
    1054460544 2019.11.20 11:22:59 sell 0.01 #cl 55.00 0.00 52.17 2019.11.20 21:59:21 56.92 -0.30 0.00 0.00 -19.20
    Рынок по инструменту то же был закрыт.
    Утром обнаружил, что опять без моего участия была открыта сделка на продажу с тем же объемом по котировкам на время открытия сделки.
    1054480712 2019.11.21 02:03:35 sell 0.01 #cl 56.99 0.00 52.24
    Возможно так и должно быть и это особенности торговли данного инструмента. Разъясните пожалуйста ситуацию или дайте ссылку на ресурс где можно прочитать про эти особенности, самостоятельно не получилось найти объяснения этой ситуации.
    По сделкам претензий нет, пусть так и остается, просто хочу разобраться в причинах, чтобы в последующем учитывать их в торговле.
    Экспирация - https://www.instaforex.com/ru/futures_trading

    Я не люблю, когда мне лезут в личку,
    Тем более, когда в неё плюют.

  16. post_thanks Получено лайков: 1

    VladDmitrich (21.11.2019)

  17. Линк#1256
    Кандидат форумных наук
    VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация Аватар для VladDmitrich
    Регистрация:
    28.09.2013
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    2,361
    Деньги за посты (Подробнее):
    85765 RUB
    Поставил лайков:
    1,747
    Получено лайков:  2,109
    в 1,008 сообщениях
    89%
    Цитата Сообщение от Nadya InstaForex Посмотреть сообщение
    Если хотите написать претензию, она должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: dealer@instaforex.com .
    Претензию не буду оформлять, мне бы только разобраться в причине возникновения такой ситуации, может так и должно быть, я первый раз торгую этот инструмент.
    Сегодня опять закроют открытые сделки по инструменту или нет? Может это связано с каким то переходным периодом, который мне неизвестен. Вот что меня интересует.
    Спасибо.



  18. Линк#1257
    Представитель InstaForex
    Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Nadya InstaForex хорошая репутация Аватар для Nadya InstaForex
    Регистрация:
    16.08.2019
    Пол:
    Женщина
    Сообщений:
    336
    Поставила лайков:
    94
    Получено лайков:  140
    в 128 сообщениях
    42%
    Цитата Сообщение от VladDmitrich Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Я вчера открыл сделку по #СL, до этого момента этот инструмент не торговал и у меня возникла следующая ситуация:
    В 21.59 сделка была закрыта без моего участия, стоп по сделке не был установлен.
    1054460544 2019.11.20 11:22:59 sell 0.01 #cl 55.00 0.00 52.17 2019.11.20 21:59:21 56.92 -0.30 0.00 0.00 -19.20
    Рынок по инструменту то же был закрыт.
    Утром обнаружил, что опять без моего участия была открыта сделка на продажу с тем же объемом по котировкам на время открытия сделки.
    1054480712 2019.11.21 02:03:35 sell 0.01 #cl 56.99 0.00 52.24
    Возможно так и должно быть и это особенности торговли данного инструмента. Разъясните пожалуйста ситуацию или дайте ссылку на ресурс где можно прочитать про эти особенности, самостоятельно не получилось найти объяснения этой ситуации.
    По сделкам претензий нет, пусть так и остается, просто хочу разобраться в причинах, чтобы в последующем учитывать их в торговле.
    По инструменту CL происходит ежемесячное автоматическое переоткрытие сделок по первой цене следующего фьючерсного контракта при истечении предыдущего. Информация о дате экспирации контракта размещается в таблице спефикаций контрактов нашего сайта - https://www.instaforex.com/ru/specifications, следуя разделам Трейдерам/Торговые условия/Торговые инструменты.


  19. post_thanks Получено лайков: 1

    VladDmitrich (21.11.2019)

  20. Линк#1258
    Кандидат форумных наук
    VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация VladDmitrich отличная репутация Аватар для VladDmitrich
    Регистрация:
    28.09.2013
    Пол:
    Мужчина
    Сообщений:
    2,361
    Деньги за посты (Подробнее):
    85765 RUB
    Поставил лайков:
    1,747
    Получено лайков:  2,109
    в 1,008 сообщениях
    89%
    Цитата Сообщение от Morbo Посмотреть сообщение
    Экспирация
    Спасибо дружище, почитал разобрался, Первая сделка и сразу попал на экспирацию
    Буду иметь ввиду.
    Цитата Сообщение от Nadya InstaForex Посмотреть сообщение
    По инструменту CL происходит ежемесячное автоматическое переоткрытие сделок по первой цене следующего фьючерсного контракта при истечении предыдущего. Информация о дате экспирации контракта размещается в таблице спефикаций контрактов нашего сайта - https://www.instaforex.com/ru/specifications, следуя разделам Трейдерам/Торговые условия/Торговые инструменты.
    Цель достигнута, разобрался.
    Спасибо за быстрый ответ.



  21. post_thanks Получено лайков: 2

    Morbo (21.11.2019), Nadya InstaForex (21.11.2019)


Страница 63 из 63
Первая ... 53 62 Последняя