Уметь правильно ссориться - это настоящее искусство. Несмотря на внешние причины конфликта, внутреннее состояние неизбежно сопровождается негативными эмоциями. Именно неумение ими управлять является причиной того, что, тогда как целью ссоры всегда есть поиск истины, её результатом становятся взаимные обиды и претензии, а то и глубокий разлад. Слова, сказанные сгоряча, всегда процентов на 90 преувеличены. Тем более, что человек склонен высказываться крайне категорично: "Ты никогда меня не слушаешь". В нормальном состоянии мы пекрасно понимаем, что нет, не никогда, но под влиянием эмоций здравый рассудок отключается и мы действуем по шаблону, крепко засевшему у нас в подсознании ещё с самого детства: если тебе говорят обидные вещи - нужно немедленно обидеться, а если оскорбляют - непременно ответить оскорблением. А как же ещё? Тем не менее, нельзя путать управление эмоциями и их подавление. Если вы промолчали, но продолжаете переживать гнев или обиду, то знайте: вы получили от ссоры вред, тогда как могли получить пользу. Спорные моменты нужно обсуждать, иначе вонючая коричневая кучка, спрятанная глубоко в душе, будет расти и однажды выплеснется наружу. Конструктивная ссора сближает людей, а выясненные в её процессе новые обстоятельства делают совместное проживание более комфортным. Первый шаг при возникновении конфликта - понять, какую эмоцию ты испытываеш: что это - гнев, обида, страх? Когда чётко осознаёшь, что именно чувствуешь, спадает половина нервного напряжения. Ты знаешь своего врага в лицо и можешь решить, что делать дальше. Очень важно при конфликте сохранять спокойствие, такое умение вырабатывается тренировкой и пониманием того, что происходит. Кроме того, основными правилами остаются "я-послания" и правило "сначала понять, потом быть пОнятым". В случае, когда другой человек проявляет агрессию, есть один секрет, который нужно знать, чтобы не поддаться негативу. Он заключается в следующем: ни один человек на свете не ставит своей целью испортить вам жизнь, только если это не психически больной человек. А человек, который кричит и предьявляет претензии - это на самом деле маленький ребёнок, у которого отняли лопатку. Так что остаётся только пожалеть человека, который вроде как вырос, а передавать свои чувства словами так и не научился, и продолжает, как в 2 годика кричать и размахивать конечностями.